QCY Kulaklıkta Şarj Problemi Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

2025 Ağustos ayında Amazon üzerinden qcy marka bir kulaklık satın aldım. Yaklaşık 1 aydır kulaklığın sol tarafında şarj problemi yaşıyorum. Sol kulaklığın şarjı her kullanımda çok kısa sürede tükeniyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de mesajlaşma yoluyla ulaşmaya çalıştım. Telefonda yaklaşık 1 saat, mesajlaşma kanalında ise 25 dakika beklememe rağmen herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Amazon’dan ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve bu yaklaşımı markaya yakıştıramadım.

Yaşadığım bu ürün sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle 402-3424975-1374723 numaralı siparişime ait ürünün iadesinin alınmasını ve sürecin hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.