to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon Türkiye üzerinden 27.03.2026 tarihinde 407-4427285-3441127 sipariş numarası ile Bright Starts, Saklama Amaçlı Kolay Katlanan Kıkırdatan Safari Yürüteç, 6 Aylık ve Üzeri adlı ürünü sipariş ettim. Yaklaşık 1.250 TL ödedim ve Prime üyesi olmama rağmen ürünüm 8 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul olmasına ve Prime ayrıcalığına rağmen bu kadar uzun süre hiçbir hareket olmaması kabul edilebilir değil.
Bu gecikme üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradım ve C***** isimli çalışan ile görüştüm. Kendisine durumu detaylıca anlattığımda, çözüm olarak yalnızca siparişi iptal etmeyi önermesi hem yetersiz hem de açıkçası alay eder gibi bir yaklaşımdı. Ürünü almak için günlerdir beklerken tek çözümün “iptal edelim” şeklinde sunulması, Amazon’un eski müşteri odaklı yaklaşımından ne kadar uzaklaştığını net biçimde gösteriyor.
Amazon Türkiye’den talebim, öncelikle ilgili siparişimin acil şekilde kargoya verilmesi ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca telefonda görüştüğüm C***** isimli personelin müşteriyle iletişim ve çözüm odaklılık konusunda gerekli uyarı ve eğitimleri almasını, benzer bir yaklaşımın başka müşterilere tekrar yaşatılmamasını istiyorum.
13 Ekim’de Amazon’dan Goliath Haylaz Maymun (918668) adlı oyuncağı sipariş ettim. Siparişim 17 gün boyunca teslim edilmeyi bekledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında teknik bir aksaklık olduğu ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 30 Ekim’de hiçbir gerekçe sunulmad...
4 Ekim 2025 tarihinde Amazon.com üzerinden, Amazon satıcılı olarak Samsung M7 LS43DM702UUXUF, 43" UHD Akıllı Monitör (2024 Model) satın aldım (sipariş no: 407-5945154-8817934). Ürünün İstanbul Eyüpsultan adresime 8 Ekim’de teslim edileceği söylenmişti, fakat teslim tarihi hiçbir açıklama yapılmadan ...
9 Mart tarihinde Amazon üzerinden bir adet ana kart siparişi verdim. Amazon sipariş numaram 404-1530064-6704340, Kolay Gelsin takip numaram AC5693279’dur. Ürünün teslimatını Kolay Gelsin kargo firması yapacaktı ve tahmini teslim tarihi 12 Mart olarak görünüyordu. Ancak 11 Mart günü ürünümün İstanbul...
Amazon üzerinden TCL 65Q6C model televizyon siparişi vermek istedim, ancak sistem Yalova iline teslimat yapılmadığını gösterdi. Yalova gibi bir ile teslimat olmamasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bunun üzerine İstanbul’da bir adres tanımlayarak devam etmek istedim, bu defa da ödeme aşamasınd...
Yorumlar