Y Market Siparişlerinin Açıklamasız Keyfi İptali Ve Y Pro Üyeliği Mağduriyeti

Yemeksepeti üzerinden y Market isimli marketten son iki siparişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Y Market’ten peş peşe iki sipariş verdim ve her ikisi de hiçbir gerekçe belirtilmeden, herhangi bir açıklama yapılmadan iptal edildi. Uygulamada da neden iptal edildiğine dair bir bilgi yer almıyor, tamamen keyfi bir iptal gibi görünüyor.

Siparişler iptal edildiğinde maddi bir kaybım olmasa da, özellikle market alışverişi olduğu için zaman kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. İhtiyacım olan ürünleri geleceğini düşünüp beklerken, daha sonra sebep belirtilmeksizin iptal edilmesi günlük planımı da aksatıyor. Üstelik Yemeksepeti’nde y Pro üyesiyim ve bu üyelik için ücret ödeyerek ekstra ve daha kaliteli hizmet almayı beklerken, tam tersine daha fazla mağdur ediliyorum. Uygulama içinde ulaşabileceğim bir müşteri hizmeti veya destek hattı bulamadığım için de yaşadığım sorunu kimseyle paylaşamıyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Y Market’in siparişleri neden iptal ettiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, y Pro üyeliğim kapsamında vaat edilen hizmet kalitesinin sağlanmasını, bu tür keyfi iptallerin önüne geçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.