Prime Üyeliği İptal Ettim: İki Kez Teslimat Sorunu Ve Geri İade

13 Haziran 2026 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden North Bayou h100 monitör kolu için 405-8510240-0016314 numaralı siparişi verdim. Siparişim kargo sürecine girmesine rağmen birkaç gün sonra “teslimat sorunu” gerekçesiyle iptal edildi ve iade süreci başlatıldı.

İlk siparişin iptal edilmesinin ardından ürüne ihtiyacım devam ettiği için 17 Haziran 2026 tarihinde aynı ürünü bu kez farklı bir satıcıdan, 405-8745492-7617940 numaralı sipariş ile tekrar satın aldım. Ürün satın alınırken Prime kapsamında ertesi gün teslimat vaadi bulunmasına rağmen ikinci siparişimde de aynı sorun yaşandı. Kargo takip kayıtlarına göre paket Amazon tesisinden çıktı, son teslim istasyonuna ulaştı ve dakikalar içerisinde “paket teslim edilemiyor ve göndericiye iade ediliyor” durumuna geçti. Ürün dağıtıma dahi çıkarılmadan Amazon’a geri gönderildi.

Her iki siparişte de teslimat adresim aynı olmasına rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve tarafıma sorunun nedenine ilişkin tatmin edici bir açıklama sunulmadı. İki farklı satıcıdan verilen siparişin aynı aşamada iade sürecine girmesi, sorunun adres kaynaklı değil, Amazon’un lojistik veya operasyon süreçlerinden kaynaklandığını düşündürmektedir.

Ayrıca Amazon Prime üyesiydim ve bu üyelik için düzenli olarak ücret ödüyordum. Prime üyelerine sunulan hızlı ve ertesi gün teslimat avantajından yararlanmak amacıyla alışveriş yapmama rağmen aynı üründe iki kez teslimat başarısızlığı yaşadım ve vaat edilen hizmet tarafıma sunulmadı. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Amazon Prime üyeliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ürüne ulaşamadım; ayrıca Prime üyeliği için ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten faydalanamadım.

Amazon Türkiye’den, her iki siparişte de yaşanan teslimat sorununun gerçek nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ilgili lojistik problemin kalıcı olarak giderilmesini, Prime kapsamında vaat edilen ertesi gün teslimat hizmetinin neden sağlanamadığının açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.