Prime Ücretine Rağmen Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş için hızlı teslimat beklentisiyle Prime ücreti ödedim. Kargomun Cargox firması tarafından 06 Ağustos tarihinde teslim edileceği sipariş ve takip ekranında açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla kargo hâlâ tarafıma ulaşmadı ve ortada bir teslimat yok.

Amazon ve Cargox tarafında yalnızca şikayet kaydı oluşturulduğu, bunun dışında herhangi bir aksiyon alınmadığı söyleniyor. Ne yeni bir tarih veriliyor ne de sürecin nasıl ilerleyeceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor. Prime ücreti ödememe rağmen taahhüt edilen tarihte teslimat yapılmaması ve sürecin bu kadar belirsiz bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun bir an önce tarafıma teslim edilmesini, Prime kapsamında ödemesini yaptığım hızlı teslimat hizmetinin karşılığının verilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetim için uygun görülecek ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Takip ekranında yer alan Cargox kargo takip numaram KAR1933591’dir.