to read complaints and reviews, or file yours.Prime Ertesi Gün Teslimat Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Kargo Bilgi Eksikliği
Amazon üzerinden Prime üyesi olarak 03.02.2026 tarihinde ertesi gün teslimat seçeneğiyle, 171-0622800-5624336 sipariş numaralı Samsung marka bir telefonu doğum günü hediyesi olarak satın aldım. Tahmini teslim tarihi 04.02.2026 olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Ürün 03.02.2026 tarihinde kargoya verildiği halde, Kolay Gelsin Ankara firması üzerinden gönderilen kargo bir türlü elime ulaşmadı ve kargo firmasıyla yaptığım görüşmelerde net hiçbir bilgi alamadım. Doğum günü tarihi çoktan geçti, hediye olarak aldığım ve 80 bin TL ödeyerek satın aldığım ürün ortada yok.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. Her defasında “bugün dağıtıma çıkacak” denildi ve “sizin adınıza takip edip bilgilendirme yapacağız” şeklinde sözler verildi; ancak ne kargo dağıtıma çıktı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Siparişimle ilgili kargonun acilen bulunarak, 171-0622800-5624336 numaralı siparişime ait ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ertesi gün teslim ibaresiyle aldığım ürün tam 1 hafta sonra tarafıma ulaştı. Bir an yanlışlıkla Amazon Usa dan sipariş ettim sandım. Müşteri temsilcileri konuyla gerçekten ilgilendiler. Amazon gibi bir firmaya 3. Sınıf kargo şirketleriyle çalışmak yakışmıyor.
