Amazon Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği: Kolay Gelsin

Amazon Türkiye üzerinden 31.01.2025 tarihinde 402-9421760-0176336 numaralı siparişimle toplam 14.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişi verirken teslimat tarihi 03.02.2025 olarak görünüyordu ve ben de planımı buna göre yaptım, hatta kargom daha hızlı gelsin diye özellikle Amazon Prime üyeliği de aldım. Buna rağmen bugün 04.02.2025 olmasına karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Daha önce de Amazon’dan verdiğim bir siparişimde 2 gün gecikme yaşamıştım. O zaman da “sizi bilgilendireceğiz” denmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu siparişimde de benzer bir süreç yaşadım. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bir yanlışlık olduğunu söylediler ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi.

Kargonun Kolay Gelsin firması ile gönderildiği görünüyor. Kolay Gelsin müşteri temsilcisi bugün teslim edileceğini söyledi, tahmini teslimat tarihi de bugün görünüyordu; fakat kargo sabahtan beri teslimat şubesinde bekliyor ve dağıtıma çıkarılmadı. Ankara merkezde 5 güne varan teslimat süreleri ve üst üste yaşadığım bu gecikmeler, açıkçası beni Amazon’dan soğutma noktasına getirdi.

Amazon’dan genel olarak memnun olmama rağmen, çalıştığı Kolay Gelsin kargo firması yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, bu tür gecikmeler ve bilgilendirme eksiklikleri için gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle Kolay Gelsin ile olan iş birliğinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.