to read complaints and reviews, or file yours.Prime Day Fiyat Düşüşü Sonrası Kesin İade Sözünün İhlali
Amazon Türkiye üzerinden De Longhi marka bir kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra Prime Day kampanyası kapsamında aynı ürünün fiyatı benim ödediğim tutardan oldukça daha aşağıya düştü. Kampanya açıklamalarında fiyatı düşen ürünlerde aradaki farkın iade edileceği belirtildiği için ürünü iade etmeyip kullanmaya başladım.
Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede fiyat farkının iadesinin kesin olarak yapılacağı ifade edildi. Ben de bu bilgiye güvenerek ürünü kullandım ve iade hakkımı kullanmadım. Ancak yaklaşık bir aydır bu fiyat farkı iadesini beklerken, bugün tekrar görüştüğümde bu iadenin yapılmayacağı söylendi. İlk aşamada “kesin iade alırsınız” denip sonrasında bunun reddedilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Sipariş numaram 407-2011468-3587537’dir. Prime Day kampanyası kapsamında vaat edilen ve müşteri temsilcisinin de teyit ettiği fiyat farkı iadesinin, yaklaşık 3 bin tl civarındaki tutarın tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
