Peş Peşe Sipariş İptalleri Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Mağdur Oldum

Amazon üzerinden son 15 gün içinde toplam 4 adet siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bir adet kamp arabası, bir polar, bir kapüşonlu kıyafet ve bir de çocuk kreş çantası siparişi verdim. Bu ürünlerin ücretleri kartımdan tahsil edilmesine rağmen her seferinde yaklaşık 3–4 gün sonra siparişler iptal edildi ve yalnızca üzülerek iptal edildiğine dair standart bir bilgilendirme mesajı aldım, bunun dışında ne satıcıdan ne de Amazon’dan herhangi bir açıklama yapılmadı.

Siparişlerimden birinin numarası 171-7332993-6893940 olup, iptaller Mayıs ayının ilk haftasından başlayarak bugün itibarıyla devam etti ve son aldığım ürünün de iptal edildiğini bugün öğrendim. Tüm iletişim kanallarını kullanarak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, canlı destek veya telefonla kimseye bağlanamadım. Daha önceki ödemelerim kartıma iade edildi, son ödemenin iadesi için ise tarafıma gönderilen e-postada 3–5 gün içinde yatacağı bilgisi yer alıyor.

Ben bir müşteri olarak, bu kadar çok siparişin peş peşe iptal edilmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle kendimi mağdur ve değersiz hissetmekteyim. Bu siparişlerin neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, hesabımda ya da siparişlerimde bir sorun varsa bunun tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüketici olarak hakkım ne ise onun sağlanmasını, özellikle de iptal edilen ürünlerin bana siparişi verdiğim tarihteki fiyatları üzerinden temin edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.