to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Ürün Ve Geciken Teslimat Nedeniyle İade Ve Kupon Talebi
Amazon üzerinden The purest salisilik asit yüz yıkama jeli refili ile birlikte toplam iki adet ürün siparişi verdim. The purest salisilik asit yüz yıkama jeli refili ürünüm, sipariş numarası 404-8606071-5921964 olan kargoyla bugün teslim edildi; ancak paketi açtığımda ürünün patlamış olduğunu, sıvının akmış halde ve kutunun içinin tamamen kirlenmiş olduğunu gördüm. Sıvı bir ürünün hiçbir koruma olmadan, doğrudan karton poşetin içine konularak gönderilmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve bu şekilde ürün tamamen kullanılamaz hâle gelmiş durumda.
Aynı siparişimde yer alan Cosmed Gentle Yüz Temizleme Jeli Sevgililer Günü 340 ml ürünü ise dün satın alırken ertesi gün teslim şeklinde, yani bugün teslim edilecek şekilde gösteriliyordu. Buna güvenerek aldığım bu ürünü bugün beklerken, bana ancak bugün saat 14:00 civarında, teslimatta 1–2 gün gecikme olacağı ve ürünün birkaç gün sonra ulaşacağı bildirildi. Teslimatın söz verilen günde gerçekleşmemesi ve gecikme bilgisinin de bu kadar geç paylaşılması nedeniyle bu üründen de memnun değilim.
Bu iki ürünü alırken 300 TL değerinde bir kupon kullanmıştım ve yaşanan sorunlar nedeniyle bu kuponun da boşa gitmiş olmasından endişe ediyorum. Sonuç olarak, hem hasarlı ve patlak şekilde elime ulaşan The purest salisilik asit yüz yıkama jeli refili için, 404-8606071-5921964 numaralı siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hem de bu siparişte kullandığım 300 TL’lik kupon hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. The purest salisilik asitli yüz yıkama jelinin elime patlak bir şekilde ulaşması ve Cosmed Gentle Yüz Temizleme Jeli’nin teslimat sürecinde yaşadığım gecikme ve genel süreç nedeniyle Amazon alışveriş deneyimimden hiçbir şekilde memnun kalmadığımı ve bu yaşananlardan sonra Amazon’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
Zar zor mobil uygulamadan müşteri hizmetleri ile sohbete başladım durumumu dile getirdim patlayan ürünün para iadesi yapılacağı söylendi fakat bu alışverişi yaparken kullandığım kuponun tekrar tarafıma tanımlanma gibi bir durumunun olmadığını ancak ürünü güncel fiyatından alırsam ve daha sonrasında fiyat farkı talebinde bulunursam hediye kartı şeklinde tarafıma iletilebileceği söylendi yani bir ürün almak istediğinizde uğraş, ürünü aldıktan sonra geciken teslimata ayrı uğraş korumasız bir şekilde yollandığı için patlak gelen ürünle uğraş müşteri temsilcisi ile görüşüp karşında bir muhatap bulmak için uğraş daha sonra telafi edilmesi için yine uğraş, uğraşsız bir işlemleri çözüm opsiyonları yok ancak ben almış olduğum iki üründe ve müşteri hizmetleri ile de ciddi problemler yaşadığım için bu ürünlerimden sonra tekrar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum bu yüzden ürünü alıp da daha sonra fiyat farkını hediye kartı olarak tanımlanmasını istemiyorum ancak bunu söylediğimde yine bir çözümleri yok bir daha Amazon'dan alışveriş yapmayacağım etrafımdaki hiç kimseye de önermeyeceğim
