Orcamp Termos Siparişi Kargoya Verilmedi, Satıcı Yanıt Vermiyor

16 Ocak tarihinde Amazon üzerinden Özengrup21 adlı satıcıdan Orcamp 500 ml termos sipariş ettim. Sipariş oluşturulduğunda tahmini teslimat tarihi 24–27 Ocak arası olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak sistemde duruyor ve herhangi bir hareket yok.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, satıcıya mesaj gönderdiklerini ve dönüş yapılacağını ilettiler. Buna rağmen satıcı tarafından hiçbir cevap verilmedi, sipariş durumu da hiç değişmedi. Bu süreç hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram 402-4924650-1299543’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca bu satıcıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.