to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden sipariş numarası 407-7270908-6758738 olan ürünümü yaklaşık 5 gün önce satın aldım. Ancak aradan geçen 5 güne rağmen ürünüm bir türlü kargoya verilmedi ve bu süreçte hem satıcı firma hem de Amazon tarafından çelişkili ve hatalı bilgilendirmelere maruz kaldım.
Ürün kargolanmadığında satıcı firmayı aradığımda, Amazon’dan ödemenin beklemede olduğu, ödeme doğrulaması onaylanmadan ürünün kargoya verilemeyeceği ve bu nedenle kargo bilgilerimin sisteme düşmediği söylendi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durumun söz konusu olmadığı, sorunun tamamen satıcıdan kaynaklandığı belirtildi. Tekrar satıcı firmayı arayıp hesap sorduğumda, çalışan personel bana ekran görüntüsü gönderdi ve hatanın Amazon kaynaklı olduğu açıkça görüldü.
Tüm bu süreçte suçu önce satıcıya atıp sonra da “firmaya aksiyon alacağız, gereğini yapacağız” gibi ifadelerle suçsuz insanlara haksız yere iftira atılması beni son derece rahatsız etti. Yaklaşık 5 gün geçmesine, Amazon müşteri hizmetleriyle 4 kez görüşmeme ve ilgileneceklerini söylemelerine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm kargoya verilmedi.
Hem yaşattıkları mağduriyet hem de satıcı firmaya karşı haksız suçlama ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle Amazon’dan maddi telafi talep ediyorum. Ayrıca siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu hatalı sürecin detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Amazondan 26 Aralık’ta satın aldığım ürünü de yollamadılar, paramı da iade etmiyorlar. Rezil olmak için doğru adres Amazon. “Sistem arızası, bizden kaynaklı, 24 saat, 48 saat, 72 saat içinde düzelecek” diye diye oyaladılar, 240 saat oldu hâlâ ne ürün var ne para iadesi. Telafi, özür adına sıfır ilerleme var, aksine müşteri hizmetleri saygısızca konuşuyor, tersliyor.
13 Kasım tarihinde Amazon üzerinden 405-6745094-8721129 numaralı siparişi verdim. Siparişi verdikten 5–6 gün sonra kargo sürecinde hiçbir güncelleme görünmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Bana ürünün kargoya verildiği ve sadece beklemem gerektiği söylendi, bu yüzden beklemeye devam ettim. Ancak ...
Amazon’dan Kasım indirim döneminde, toplamda dört parça ürün içeren 407-9543201-0309122 numaralı siparişi ve üç parça ürün içeren 407-2159148-6053935 numaralı siparişi verdim. Ürünler geç kargolandı ve bugün itibarıyla her iki siparişteki ürünler de hâlâ kargo tarafından bana teslim edilmedi. Bu sü...
14 Kasım’da Amazon.com.tr üzerinden verdiğim ve 18 Kasım’da teslim edileceği taahhüt edilen, 402-1229463-3772358 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Satıcının doğrudan Amazon.com.tr olmasına rağmen siparişim uzun süredir kargo aşamasında hiçbir şekilde ilerlemiyor, kargo...
01.01.2025 tarihinde 405-7258481-2359534 sipariş numarası ile verdiğim ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün bedeni bana uygun olmadı. Amazon uygulamasında, ürün bana teslim edilmesine rağmen hâlâ "kargoya verilmedi" olarak görünüyordu. Bu nedenle teslim edilmiş gibi işlem yapılmamış ve iade talebi oluşt...
Amazon Prime üyesiyim ve üyeliğimi özellikle kargoların hızlı teslim edilmesi avantajı nedeniyle tercih etmiştim. Ancak 1 Temmuz tarihinde “ertesi gün kapında” ibaresiyle sipariş verdiğim ürün, bugün 5 Temmuz olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Bu dört gün boyunca her gün müşteri temsilcilerini...
Yorumlar