Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Termos Siparişim Ve Amazon'un Yetersiz Çözüm Süreci

Amazon.com.tr üzerinden 27 Kasım 2025 tarihinde Stevig marka termos satın aldım. Ürünün Kasım indirimleri kapsamında belirlenen taahhütlü teslim süresine rağmen kargoya verilmesi gecikti. Sistemde 1 Aralık 2025 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, o tarihte ürünü fiilen teslim almadım.

Sipariş numaram 404-8347520-2127544’tür. Günlerdir Amazon müşteri hizmetleriyle görüşüyorum ancak sürekli olarak kargo firmasına ulaşamadıklarını söyleyerek süreci oyalıyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ürünün sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bana ulaşmamış olması mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu nedenle, ilgili siparişime ait ürünün tekrar gönderilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.