Kargoya Verildiği Söylenen Ürün Gerçekte Teslim Edilmedi

Aldatıcı Beyan
Amazon üzerinden Stanley termos satın aldım. Ürünü 18 Aralık tarihinde kredi kartıyla sipariş ettim. Sistem üzerinde 21 Aralık tarihinde kargoya verildiği bilgisi yer almasına rağmen, gerçekte kargoya herhangi bir ürün verilmemiş durumda ve bu nedenle mağdur edildim.

Sipariş numaram 403-2141472-9869130’dur. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu araştırdıklarını ilettiler fakat şu ana kadar ne ürünüm gönderildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Sistem üzerinden ürün kargoya verilmiş gibi gösterilmesi, fakat fiilen kargoya teslim edilmemiş olması güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
Kargo firmasını aradım, ürünün kendilerine teslim edilmediğini bildirdi. Ekte yer alan fotoğrafta Satıcısının Amazon olduğu ürünün Amazon tarafından kargoya verildiği açıkça gözüküyor.

Amazon’dan, siparişime ilişkin sürecin acilen netleştirilmesini, müşteriyi aldatıcı bilgiler verilmemesini talep ediyorum.