Onaylı İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Hesap Kapatıldı

Amazon üzerinden 14 Ağustos’ta Slazenger tuesday ı yürüyüş ayakkabısı (unisex yetişkin) siparişi verdim. Ürünü beğenmediğim için 18 Ağustos’ta iade sürecini başlattım ve gönderimi yaptım. Bana e-posta ile “iade talebiniz doğrulandı” şeklinde onay geldi, sipariş numaram 404-7674729-5365129’dur. Buna rağmen ücret iadesi hesabıma yansımadı.

Kısa süre sonra Amazon hesabımın kapatıldığına dair bir e-posta aldım. Gerekçe olarak da iadelerimin beklenenden fazla olduğu belirtilmiş. Ancak ortada onaylanmış bir iade ve 899 TL tutarında bir bedel var ve bu para tarafıma ödenmeden hesabım kapatıldı. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de bu onaylanmış iade için bir çözüm sunuluyor.

İlgili siparişimdeki 899 TL’nin onaylanan iade talebim doğrultusunda hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve gerekçesi net olarak açıklanmadığı sürece hesabımın kapatılması kararının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.