Logitech K Tuşu Arızası Ve Amazon Türkiye İade Reddi

Amazon Türkiye üzerinden satın aldığım Logitech MK470 Slim Combo kablosuz klavye mouse setini 4 ay bile dolmadan, hiçbir darbe, düşürme veya yanlış kullanım olmamasına rağmen k tuşu yerinden düştü. Tuşu tutan silikon parça kendiliğinden koptu ve ürün kullanılmaz hale geldi. Günlük normal ofis kullanımı dışında ekstra bir yük ya da baskı uygulanmadı.

Ürünü 2026 Ağustos başında bu sorun ortaya çıkar çıkmaz Amazon Türkiye’ye gönderdim. Ancak hem Amazon Türkiye hem de Logitech bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluk kabul etmedi. K tuşunu tutan silikonun durduk yere kesilmesini mantıklı bir kullanıcı hatası açıklamasıyla ilişkilendiremiyorum ve bu değerlendirmeyi haksız buluyorum. Ürün iade alınmayınca da geri gönderilmesini istemeyip çöpe atmalarını söyledim, çünkü hatalı bir ürünü tekrar kullanmak istemedim.

Yaklaşık 2.633 TL ödediğim ve kısa sürede arıza yapan bu ürün için sipariş numaram 406-4296744-9409122’dir. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını veya aynı özelliklerde yeni, sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.