Kusurlu Ürün İadesi Sonrası İndirim Kuponu Geri Verilmedi

Amazon üzerinden Ebebek satıcısından 22 Mayıs tarihinde Baby Plus portatif katlanabilir lazımlık klozet adaptörü siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan kısa süre sonra kusurlu olduğunu fark ettiğim için iade işlemini gerçekleştirdim. Ürün ücret iadesi sorunsuz yapıldı ancak bu alışverişte kullandığım 125 TL tutarındaki indirim kuponum hesabıma geri yüklenmedi.

Kuponun tekrar tanımlanması için Amazon müşteri hizmetleriyle hem yazılı hem de telefonla iki farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her iki görüşmede de promosyon kodlarının tekrar kullanılamadığını, bu nedenle kuponun geri verilemeyeceğini söylediler. Kusurlu bir ürün nedeniyle ürünü mecburen iade etmiş olmama rağmen, bu durumda daha önce hak kazanmış olduğum bir indirimden mahrum bırakılmamı adil bulmuyorum. Ayrıca bu kuponu elde edebilmek için öncesinde 400 TL’lik bir alışveriş yapmıştım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve iade ettiğim siparişte kullandığım 125 TL’lik indirim kuponunun aynı şartlarla hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.