İade Ödemelerim Haksız Şekilde Reddedildi Ve Hesabım Kısıtlandı

Amazon üzerinden yaptığım alışverişlerde aldığım bazı ürünleri kusurlu oldukları için iade ettim. Nisan ve mayıs ayları içinde yaptığım bu iadeler sonucunda, toplamda 2.000 TL’ye yakın bir tutarın kredi/banka kartıma geri ödenmesini beklerken, iade ödemelerim haksız şekilde reddedildi. Örneğin 171-6620007-5207550 numaralı siparişimdeki ürünler, iade sürecinde Amazon tarafından teslim alınmış ve sistemde de iade alındığı görülmesine rağmen para iadem yapılmadı.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çok fazla iade yaptığım iddiasıyla hesabıma kısıtlama getirildiğini ve bu nedenle para iadelerimi yapmayacaklarını ilettiler. Ancak ben ürünleri, hesabıma kısıtlama gelmeden önce, tamamen kurallara uygun şekilde iade ettim. Buna rağmen, hem sistemde iadelerim için belirli süreler veriliyor hem de sonrasında bu iadelerin ödemeleri sebepsiz şekilde reddediliyor. Bu durum hem çelişkili hem de müşteri açısından son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulama.

Kusurlu ürünleri zamanında iade ettiğim ve Amazon tarafından teslim alındığı onaylandığı halde, hesabıma yapılan bu kısıtlama gerekçe gösterilerek para iademin engellenmesini kabul etmiyorum. İlgili iade süreçlerimin incelenerek, teslim alınan ürünler için toplam iade tutarının eksiksiz bir şekilde kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer herhangi bir nedenle para iadesi yapılmayacaksa, iade ettiğim tüm ürünlerin tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.