to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gelmemesi İşimi Ve Mağazamı Tehlikeye Attı
Kolay gelsin, kargo firmasının İstanbul Üsküdar bölgesinden adresten alınacak olan, za6982648 takip kodlu gönderim için bugün alım yapılması gerekirken kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi ve gönderim “gecikmeli gönderi” durumuna düştü.
Müşteri temsilcilerini aradığımda talep oluşturduklarını, yardımcı olacaklarını söylüyorlar; ancak bunun dışında somut hiçbir adım atılmıyor. Son zamanlarda bu durum o kadar sık yaşanmaya başladı ki, Amazon satıcı puanımın düşmesine ve hatta mağazamın kapanma noktasına gelmesine sebep oluyor.
Şikayetimi buraya yazdığımda genelde 1 saat içinde çözüm sağlanırken, müşteri temsilcilerini aradığımda hiçbir aksiyon alınmaması beni hem mağdur ediyor hem de işimi ciddi anlamda riske atıyor. Adresten alım sorunumun acilen çözülmesini, bu tür tekrar eden aksaklıklarla ilgili de kalıcı bir önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kolay Gelsin üzerinden za7031590 takip numaralı Amazon gönderim İstanbul Üsküdar’dan, İstanbul Sarıyer’deki alıcı adrese gönderilecekken, firma son teslim tarihinde kargoyu almıyor. Aynı sorunu daha önce de defalarca yaşamama rağmen sistemlerinde herhangi bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.
Bugün de kargom halen alınmadı ve bu gecikme nedeniyle Amazon hesabımın kapanma riski oluştu. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece otomatik cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Za7031590 numaralı gönderime ait kargonun bugün acilen adresimden alınmasını ve Amazon hesabımın riske girmesine neden olan bu aksaklığın bir daha tekrar etmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
