Kupon İndirimi İşlemde Yansımıyor, Müşteri 1000 TL Mağduriyet Yaşıyor

Amazon üzerinden Braun IPL cihazı almak için bugün alışveriş yapmaya çalıştım. Satın alma işleminden önce hesabımda 1000 TL tutarında indirim sağlayan bir kupon bulunuyordu ve bu kuponu söz konusu ürün için kullanmak istedim. Ancak ödeme ekranına geldiğimde kupon indiriminin tutara yansımadığını fark ettim. Bu durumu gösteren ekran görüntüsü de elimde mevcut.

Yaşadığım sorunu Amazon müşteri hizmetlerine ilettim ancak tarafıma yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem kuponun aktif olarak görünmesi hem de ödeme ekranında indirimin uygulanmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Amazon’dan, bu mağduriyetimin giderilmesi için 1000 TL’lik indirimimin alışverişime kupon ya da hediye çeki olarak tanımlanmasını ya da kullanılabilir yeni bir kupon olarak yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.