Amazon’da Kupon Uygulanamadığı İçin Sipariş İptali Ve İndirim Talebim

Amazon üzerinden 10.03.2026 tarihinde Braun marka bir IP lazer cihazını 22.208 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan önce müşteri temsilcisine bağlanıp herhangi bir indirim kuponu olup olmadığını özellikle sordum, bana kupon olmadığını söylediler. Siparişi verdikten sonra ise 10.000 TL üzerine 750 TL indirim sağlayan “Amazon750” kodunu gördüm.

Bu kuponu kullanmak için mevcut siparişimi iptal etmek istedim ancak siparişim iptal olmuyor. Müşteri temsilcilerine defalarca bağlanmama ve mesaj atmama rağmen kargo firmasıyla görüşmem gerektiği gibi yönlendirmeler dışında net bir çözüm sunulmadı. Ben bu ürünü Amazon’dan almak istiyorum, sadece bu kuponun hesabıma tanımlanmasını ve ilgili indirimden faydalanarak satın alma işlemini gerçekleştirmeyi talep ediyorum.

Şu an hem mevcut siparişi iptal etmekte zorlanıyorum hem de yeni siparişi bu kuponla oluşturmakta çok güçlük yaşıyorum. Müşteri temsilcileri alternatif bir çözüm ya da farklı bir imkan da sunmuyor. Bu nedenle konuyla ilgilenecek yetkili bir kişinin devreye girerek hesabıma 750 TL’lik kuponu tanımlamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.