Kullanılmış Yağlı Ve Yanlış Renk Karaca Ekmek Kutusu Amazon’da İade Reddi

Amazon üzerinden Karaca marka ekmek kutusu siparişi verdim. Siparişim Amazon satıcılı olarak 23 Nisan tarihinde oluşturuldu ve kargo bugün tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünün hem durumundan hem de renginden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Kargoyu açtığımda dış kutunun içinin yağ içinde olduğunu, kartonların oldukça fazla yağlandığını gördüm. Ekmek kutusunun üzerinde de kurumuş yağ izleri vardı. Ayrıca dış kutu bantlanmamıştı, resmen açık bir şekilde geldi. Ürünün kapak açma kapama kısmı da oldukça gevşekti, bu haliyle yeni bir ürün izlenimi kesinlikle vermiyor. Satın aldığım ürünün çerçevesi krem renk olarak görünmesine rağmen, bana gelen ürünün çerçevesi pembe renkteydi.

Bu durum üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece iade etmem söylenerek geçiştirildim. Ürünü iade etmek için almadığımı, üstelik ilçeye uzak bir yerde oturduğumu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, alternatif bir çözüm sunulmadı.

Ben, bana gönderilen bu kullanılmış ve yanlış renk üründen dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürün ücreti tarafıma iade edilsin ve ürün bende kalsın ya da sipariş verdiğimde belirtilen özelliklerde, sıfır ve krem çerçeveli aynı ürün, iade süreciyle uğraştırılmadan birebir değişim şeklinde tarafıma gönderilsin.