Amazon'da Bozuk Philips OneBlade Değişim Bekleyişi Ve İade Talebi

Amazon üzerinden geçen sene kasım–aralık ayı gibi satın aldığım Philips oneblade tıraş makinesi kendiliğinden bozuldu. Ürünü garanti kapsamında servise götürdüm, tamirinin mümkün olmadığını ve yerinde değişimin uygun olduğunu belirten bir değişim formu verildi. Bu formu Amazon’a yükledim ve tarafıma ürünün 1 hafta içinde yenileneceği söylendi.

Haziran ayından bu yana defalarca beklememe ve yazmama rağmen ürün yenilenmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde müşteri temsilcisi, stokların iki haftada bir yenilendiğini ve mutlaka değişimin yapılacağını belirtti. Buna rağmen yaklaşık 1 ay daha bekledim ve yine herhangi bir sonuç alamadım. En son bana, ürünü aldığım eski fiyat üzerinden ücret iadesi yapabileceklerini, ürün değişimi konusunda net bir tarih veremediklerini ilettiler.

Benim beklentim, bozuk çıkan ürünümün ya hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesi ya da güncel ürün fiyatı üzerinden iade yapılmasıdır. Sipariş numaram 406-1132024-937554’tür. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım gecikmenin dikkate alınmasını rica ediyorum.