Kredi Kartımla İzinsiz Amazon Prime Üyeliği Açıldı, Mağdur Oldum

06.08.2025 gecesi saat 1'de, tanımadığım biri İş Bankası kredi kartımla Amazon Prime üyeliği başlatmış, 24,9 TL'ye. Kartımı benden başka kimse kullanmıyor. Gündüz, öğleden sonra kartı kullanıma kapattırdım ve yenisini gönderecekler. Amazon müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, durumu anlattım.
Kredi kartımla bilgim dışında alışveriş yapıldığını, iade talep ettiğimi söyledim. Temsilci, kartı kullanan aile yakını veya arkadaşım olup olmadığını sordu, olmadığını belirttim. İsmi öğrenmek istedim, paylaşmadı. Hanımefendiye, sitenizden biri kartımla izinsiz alışveriş yapmış dedim. Temsilci, isminin üç harfli ve baş harfinin 'e' olduğunu söyledi, ancak detay vermedi. Tanımadığımı belirttim.
Müşteri temsilcisinin güvenlik sebebiyle kişinin adını ve soyadını vermediğini iletti. Kartımla Prime üyeliği tanımlayan kişinin, kart bilgilerime sitenizin güvenlik sistemine sızarak ulaşmış olabileceğini belirttim. Kişisel bilgilerime ulaşıp alışveriş yapan kişinin adını güvenlik gerekçesiyle paylaşmadılar. Bu güvenliğin, bizim gibi dürüst insanlara zarar verdiğini düşündüğüm için Amazon hesabımı kapattım.
Amazon’da bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum. Amazon, lütfen müşteri temsilcilerini daha nitelikli kişilerden seçin ve paramı iade edin.