Kolay Gelsin'in Teslimat Ertelenmeleri Prime Sözünü Bozdu

9 Mart tarihinde Amazon üzerinden Prime ayrıcalığını kullanarak tıraş makinesi ve telefon kılıfı sipariş ettim. Kolay Gelsin firması kargoyu yine 9 Mart’ta teslimata çıkardı, ancak o gün evde olmadığım için teslim alamadım ve teslimatı 10 Mart tarihine erteledim. Bu tarih değişikliğini Kolay Gelsin firması da onayladı.

10 Mart Salı günü teslimat beklerken hiçbir aksiyon alınmadı, herhangi bir teslimat girişimi ya da bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında 11 Mart’ta teslim edileceği söylendi, 11 Mart’ta bu kez 12 Mart’a ertelendiği belirtildi, 12 Mart’ta ise 13 Mart’a, 13 Mart’ta da 14 Mart’a ertelendiği bilgisi verildi. Günlerdir her gün farklı bir tarih söylenmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle de görüştüm, yaşanan aksaklık için üzgün olduklarını ve Kolay Gelsin yetkilileriyle bir araya gelip görüştüklerini, Kolay Gelsin firmasının her gün farklı bir tarih taahhüt ettiğini ilettiler. Kolay Gelsin yetkilileri ise lojistik kaynaklı sebepler öne sürmek dışında somut bir çözüm sunmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemedi.

Prime kapsamında aynı gün ve çok hızlı teslimat sözü verilen, yaklaşık 1.200 TL ödediğim bu siparişim için günlerdir mağduriyet yaşıyorum. Tıraş makinesi ve telefon kılıfı içeren, 404-4847288-7781138 numaralı Amazon siparişimin Kolay Gelsin firması tarafından hiçbir şekilde başka tarihe ötelemeden, en geç bugünden itibaren ilk müsait teslimat gününde acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.