Aboneliği Üzerime Aldıktan Sonra Mühürlü Sayaç Nedeniyle 20 Saat Elektriksiz

28 Temmuz’da İzmir Kemalpaşa’daki ikamet ettiğim adreste elektrikler kesilince şalter attığını düşünüp sayacı kontrol ettim. Daha sonra Gediz Elektrik müşteri hizmetlerini aradığımda, elektrik sözleşmesinin ev sahibimin üzerine olduğunu, aboneliği kendi üzerime almam gerektiğini söylediler. Ertesi gün öğle saatlerinde gerekli işlemleri yaparak aboneliği üzerime aldım, 1.315 TL ödememi yaptım ve yeni sözleşme numaram da tarafıma iletildi.

Tüm bu işlemleri tamamlamama rağmen bu kez sayacım mühürlenmiş olarak bırakıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bunun bir hata olduğunu söylediler ancak yaklaşık 20 saattir evimde elektrik yok ve bu hata hâlâ düzeltilmedi. 186’yı defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir kaçak kullanım ya da borç durumum olmadığı halde, aboneliğimi üzerime alıp ödememi yapmış olmama rağmen, hatalı bir işlem yüzünden saatlerdir elektriksiz bırakılmış durumdayım. Evimde mağduriyet yaşıyorum ve bu durumun acilen düzeltilerek elektrik hizmetimin tekrar açılmasını, gerekirse mühürün yerinde kontrol edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kendi hatalarından kaynaklı bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de giderilmesini istiyorum.