to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden her ay Prime ücreti ödeyerek özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih ediyorum; ancak Kolay Gelsin firmasının teslimat süreci neredeyse her seferinde aynı sorunla ilerliyor. Son siparişimde de ürün için önce “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, bir süre sonra ise hiçbir gerekçe belirtilmeden “yarın teslim edilecek” diye yeni bir mesaj atılıyor. Dün teslim edilmesi gereken siparişim, üzerinden bu kadar zaman geçmesine ve gün içinde öğleden sonra olmamıza rağmen hâlâ teslim edilmedi.
İstanbul Şişli adresime gelen ve Kolay Gelsin tarafından taşınan hemen hemen tüm Amazon siparişlerimde benzer gecikmeler yaşıyorum. Buna rağmen Amazon tarafında Prime ücreti almaya devam edilmesi ve hızlı teslimat vaadi verilmesine karşın, kargo firmasının keyfi ve düzensiz işleyişi yüzünden bu hizmetin gereğinin yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Daha önceki aksaklıklarda Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, genellikle hemen “iade alalım” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı ve Kolay Gelsin için de sadece “bilgi verdik” şeklinde genel bir geri dönüş aldım. Kolay Gelsin’in WhatsApp hattında ise sadece yapay zeka ile muhatap olabiliyor, net ve çözüm odaklı birine ulaşamıyorum. Bu nedenle yaşadığım teslimat gecikmeleri kronik hâle geldi ve somut bir iyileşme göremiyorum.
Amazon’un Prime kapsamında taahhüt ettiği hızlı teslimat sözünü tuttuğu, Kolay Gelsin ile yaşanan bu ciddi teslimat aksaklıklarının giderildiği ve bu tür gecikmeler için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, Kolay Gelsin’in müşteriyle iletişim ve teslimat süreçlerinin şeffaf ve güvenilir hâle getirilmesini istiyorum.
Amazon üzerinden sipariş ettiğim ve Kolay Gelsin Kargo ile gönderilen kargom zamanında teslim edilmedi. Önce tarafıma dün teslim edileceğine dair mesaj geldi, ardından bugün, yani 6’sında teslim edileceği yönünde yeni bir mesaj aldım. Bugün ise telefonla aranarak kargomun kaybolduğu bilgisi verildi....
Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı siparişim, DHL ecom, MNG Kargo ve Kolay Gelsin firmaları tarafından sorunsuz bir şekilde teslim edilemedi. Siparişlerimden biri DHL ecom ve ardından MNG Kargo ile, diğeri ise Kolay Gelsin firması ile taşınmaktaydı; ancak her iki kargom da zamanında tarafıma ulaştır...
Amazon üzerinden verdiğim bir sipariş, Prime üyeliğim kapsamında ertesi gün teslim edilmek üzere hazırlanmıştı. Amazon sisteminde ürünün “Kolay Gelsin” isimli kargo firmasına teslim edildiği ve aynı gün teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak kısa süre sonra ikinci bir mesaj alarak, teslimat ta...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Amazon üzerinden verdiğim siparişlerin teslimatını yapan Kolay Gelsin firmasıyla son dönemde ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. İki ayrı siparişimde de ürünler, belirtilen teslimat tarihinden bir gün sonra teslim edildi. İlk teslimatta kurye beni hiç aramadan doğrudan mesaj gönderip teslimatı ertesi ...
Yorumlar