Amazon Kolay Gelsin Firması Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin firması paketlerimi vaat edilen süre dışında sürekli gecikmeli teslim ediyor, herhangi bir çözüm sunmadıkları gibi telefonda yetersiz, saygısızca ve çelişkili konuşuyorlar.

19 Şubat’ta Amazon'dan verdiğim bir sipariş 21 Şubat’ta teslim görünüyor olmasına rağmen 24 Şubat’ta teslim edildi. 20 Şubat’ta verdiğim Amazon Prime siparişim yine 21 Şubat teslim tarihiyle görünürken ancak 23 Şubat akşamı teslim edildi.

Son olarak 2 Mart’ta verdiğim Amazon Prime siparişim 3 Mart teslim görünüyor, sipariş numarası 407-5153059-6062700’dür. Bu siparişim hâlâ teslim edilmedi. 4 Mart’ta teslim edileceği söylendi; ancak bugün Kolay Gelsin firması ile yaptığım görüşmede önce ürünün Amazon tarafından geç teslim edildiğini, daha sonra ise farklı birimde olduğunu, bugün dağıtıma çıkarılmayacağını ve bu konuda hiçbir şey yapmayacaklarını belirttiler.

Prime teslimat süresi açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Kolay Gelsin’in teslimatları geciktirmesi ve “hiçbir şey yapamayız” şeklindeki yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişlerimin ilan edilen tarihlerde, hızlı ve zamanında teslim edilmesini, özellikle hâlâ teslim edilmeyen siparişim için acilen aksiyon alınarak en kısa sürede teslimatın sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca Kolay Gelsin çalışanlarının müşterilere karşı daha çözüm odaklı, yardımcı ve saygılı bir tutum sergilemesini, Amazon müşteri hizmetlerinin de bu tür mağduriyetleri giderecek şekilde sürece aktif olarak dahil olmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için bize güven veren somut adımlar atmasını istiyorum.