Kolay Gelsin Ürünleri Aramadan Ve Teslim Etmeden İade Etti

Amazon üzerinden verdiğim toplu siparişimin Kolay Gelsin tarafından teslim edilmesini beklerken, ürünlerimin hiçbir şekilde aranıp bilgilendirme yapılmadan iade edildiğini bugün gelen mesajla öğrendim. Gönderime ait takip numarası BC8146069’dur.

Yıllardır kullandığım ve her zaman sorunsuz teslimat aldığım aynı adrese bu siparişim için yanlış veya eksik işlem yapıldığı, teslimat denenmeden ve benimle iletişime geçilmeden doğrudan iade süreci başlatıldığı anlaşılıyor. Ne arandım ne de kapıya gelindi, sadece ürünlerin iade edildiğini bildiren bir mesaj aldım. Mesaj elime geçtiğinde ise ürünlerim çoktan geri gönderilmişti.

Kolay Gelsin’in, müşteriyi aramadan ve adrese gerçekten uğramadan ürünleri iade etmesini kabul etmiyorum. Ürünlerimin tekrar aynı adrese teslim edilmesini, bu süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.