İade Kargom Teslim Alınmadı, Sorunum Haftalardır Çözülmüyor

Amazon üzerinden aldığım bir ürün için 1 Aralık’ta tarafıma teslim edilen kargom için 2 Aralık’ta Kolay Gelsin üzerinden iade talebi oluşturdum. Kurye benden kargoyu almamasına rağmen sistemde 6 Aralık günü sanki kargo benden teslim alınmış ve şu an yoldaymış gibi göründüğü söylendi.

Yaklaşık üç haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Kolay Gelsin’i defalarca, en az 10 kez aradım. Her seferinde yalnızca şikayet kaydı açıp “şikayetinizi aldık, sizi arayacağız” denildi, fakat ne kimse geri dönüş yaptı ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. Pa1232609 takip numaralı gönderim için hâlâ gerçek bir işlem yapılmış değil.

İzmir Bornova adresimden alınması gereken iade kargosunun gerçekten benden teslim alınmasını, Amazon’a zaman kaybetmeden ulaştırılmasını ve buna bağlı olarak ürün bedelimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin acilen düzeltilmesini ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.