Kolay Gelsin Teslim Edilemedi İddiası Yanlış, Ürünüm Geri Yönlendirildi

Amazon üzerinden bir termos siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin ile gönderildi. Kargo firması, adrese geldiklerini fakat evde kimseyi bulamadıklarını ve bu yüzden teslimat yapılamadığını iddia ediyor, hatta kapının fotoğrafını da sisteme yüklemişler. Ancak hem dün hem bugün bütün gün boyunca evdeydik ve kesinlikle kimse kapıyı çalmadı, telefonla da aranmadık.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun geldiğinin, bize ulaşılamadığının ve bu nedenle iade sürecine gireceğinin söylendiğini öğrendim. Ayrıca istersek gönderdikleri linkten tekrar randevu oluşturabileceğimiz belirtildi. Ben teslimat adresinde bulunmama rağmen böyle bir gerekçe ile ürünümün teslim edilmemesinden ve sürecin otomatik olarak iadeye yönlendirilmesinden son derece rahatsız oldum.

Termos siparişim için Kolay Gelsin’in adrese gerçekten gelerek, tarafımla iletişime geçip ürünü yeniden dağıtıma çıkarmasını ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.