to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından teslim edilecekti. Teslimat günü kurye beni yalnızca bir kez aradı, telefon çalar çalmaz kapandı ve geri arama fırsatı bulamadan arama sonlandı. Kısa süre sonra hem Amazon’dan hem de Kolay Gelsin mesaj hattından adresimin hatalı olduğuna dair mesaj aldım.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak adresimin doğru olduğunu, herhangi bir adres hatası olmadığını ve yaşanan durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisine dağıtımı yapan kişiye ulaşmak istediğimi ilettiğimde, kargo dağıtımcısına ulaşma gibi bir politikalarının olmadığını, kendilerinin de dağıtımı yapan kişiyle iletişim kuramadıklarını söylediler. Kargoyu şubeden kendim teslim almak istediğimi belirttiğimde ise fiziki bir şubelerinin olmadığını, bu şekilde teslim alamayacağımı ifade ettiler.
Ne kargo dağıtımcısına ulaşabildim ne de fiziki bir şubeden teslim alma imkanım oldu. Şehir dışına çıkmam gerektiği için kargomu özellikle bekliyordum ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Adresim doğru olmasına rağmen sistemsel ve organizasyonel yetersizlikler yüzünden ürünüme ulaşamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Amazon üzerinden 30 Aralık tarihinde verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi. Daha önce defalarca kullandığım ve herhangi bir sorun yaşamadan teslimat aldığım aynı adresi kullanmama rağmen, bu siparişimde "adres hatalı" şeklinde bir bilgilendirme mesajı gönderildi ve kargom ta...
15 Aralık tarihinde Amazon üzerinden aldığım ürünümün teslimatı kolay gelsin kargo firması tarafından yapılacaktı. Gün içinde teslimat beklerken, kargo hareketlerini haritadan takip ettim. Kuryenin evimin etrafındaki sokaklara dağıtım yaptığını, bana sıra gelince ise bölgeden uzaklaştığını gördüm. A...
Amazon üzerinden yaklaşık dört gün önce verdiğim siparişimin kargosu Kolay Gelsin firması tarafından bir türlü teslim edilmiyor. Kargo takip numarası dahi tarafıma iletilmedi ve teslimat tarihi iki kez değiştirilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi olarak iş yerimi seçmeme rağmen...
Kolay Gelsin kargosu ile teslim edilmesi gereken paketim 17 Temmuz Çarşamba günü sisteme "teslim edildi" olarak geçmiş, ancak ben o gün hiç aranmadım. Kargonun danışma masasına bırakılması gerekiyordu fakat oraya da bırakılmamış. Teslim edilen kişi kısmında sadece bir nokta (.) yazıyor. Kod istenmem...
Amazon üzerinden verdiğim sipariş tam 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firması Kolay Gelsin, teslimat yapmak yerine her gün beni oyalıyor. Şu anda bile kargoyu bekliyorum, hâlâ hiçbir gelişme yok. İşin daha da sinir bozucu tarafı şu: Aynı hafta, aynı adrese, aynı kargo firması tarafından baş...
Yorumlar