Kolay Gelsin Kargom Yanlış Adrese Gitti, Teslim Edilmedi

Amazon üzerinden kişisel bakım ürünleri siparişi verdim ve kargom Kolay Gelsin firması ile gönderildi. Gönderi dün taahhütlü olarak dağıtıma çıkarılmasına rağmen bilerek teslim edilmiyormuş gibi bir durumla karşılaştım. Gün boyunca iş yerimde kargoyu bekledim, telefonumu özellikle çaldırıp hemen kapatıyorlar ve saat 22.00’a kadar iş yerimde kalmak zorunda kaldım.

Kargo hareketlerini haritadan takip ettiğimde, kurye iş yerimin dibine kadar gelmesine rağmen benim gönderimi teslim etmeden başka adreslere gittiğini açıkça gördüm. Bu durumun tesadüf değil bilinçli yapıldığını düşünüyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Hem Kolay Gelsin ile hem de Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana yeterli bir çözüm sunulmadı. Ne net bir açıklama alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Siparişimin derhal teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan süreçle ilgili resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.