Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin Amazon’dan Çözüm Bekliyorum

Temmuz ayında Amazon üzerinden Amazon satıcısından 2363 TL tutarında Under Armour marka bir ayakkabı satın aldım. Sipariş numaram: 402-5365379-6535506. Ayakkabıyı neredeyse hiç kullanmamama rağmen, sol tarafında kısa süre içinde açılma meydana geldi. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun yoktu, ancak bu açılma sonradan oluştu.

Amazon’un müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci yaşadığım bu olumsuz durumun Amazon’un sorumluluğunda olmadığını ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünün yeni alınmış ve neredeyse hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının değişimini talep ediyorum. Amazon’dan müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm bekliyorum.