to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Son Kullanma Tarihi Nedeniyle Kedi Maması Değişim Talebi Reddedildi
Amazon üzerinden 6 Ekim tarihinde 5.595,99 TL ödeyerek 15 kg Royal Canin kısır kedi maması sipariş ettim. Ürünü tek kedim için aldım çünkü açıklamalarda 263 porsiyon, yaklaşık 9 aylık kullanım süresi olacağı belirtiliyordu. Ancak bana gelen mamanın son tüketim tarihine baktığımda, yalnızca yaklaşık 7 aylık bir kullanım süresi kaldığını gördüm. Bu durumda mamayı önerilen sürede ve taze şekilde kullanmam mümkün olmadığı için yaklaşık 2 aylık mama miktarını kullanamayacağım.
Bunun üzerine Amazon üzerinden iade talebi oluşturdum ve son tüketim tarihi daha ileri olan bir ürünle değişim yapılmasını rica ettim. Gıda ürünlerinde iade olmadığı söylenerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürün son kullanma tarihi geçmemiş olsa bile, tek kedimle bu mamayı süresi içinde bitirmem fiilen mümkün değil ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Amazon’dan, gıda iadesi genel kuralına sığınılmadan, bu özel durumumun dikkate alınmasını, son tüketim tarihi daha uzun olan bir mama ile değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Amazon geri dönüş yapmadı. Hiçbir şey yokmuş gibi davrandılar. Bu tavırlarını, böyle kurumsal bir firmaya yakıştıramadım. Amazondaki üyeliğimi ve hesabımı iptal edip bundan sonra kesinlikle alışveriş yapmayacağım
