Kargoya Verilmeyen Ve İptal Edilemeyen Amazon Siparişi

7 Haziran tarihinde Amazon satıcılı, evrak çantası ürününü Amazon.com.tr üzerinden sipariş verdim. Özellikle en geç 9 Haziran teslimat tarihi yazdığı için bu ürünü tercih ettim. Ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi ve ben siparişi verdikten sonra ürün satıştan da kaldırıldı.

Siparişi tamamen iptal etmek istediğimde ise, ürünü daha kargoya bile vermemiş olmalarına rağmen “kargo şirketinden dönüş almamız gerekiyor, şu an iptal edemiyoruz” şeklinde gerekçelerle günlerdir oyalıyorlar ve iptali gerçekleştirmiyorlar. Defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde aynı şekilde kargo şirketini bahane eden, çözüm üretmeyen cevaplar aldım. Kargoya dahi verilmemiş bir ürün için kargo şirketinden hangi onayı beklediklerini anlamış değilim.

Sipariş numaram 402-5868750-2780327, toplam 979,99 TL ödeme yaptım ve siparişimin derhal iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmemesi halinde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.