to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin tarafından taşınan siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Nisan 2026 tarihinde saat 12.52’de Kolay Gelsin firmasından teslimat için dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. 13.33’te ise Kayseri Kolay Gelsin tarafından “Yarım saat içinde adresinizdeyiz, adreste olduğunuzu teyit etmek için 1’i tuşlayın” şeklinde arandım ve adreste olduğumu teyit ederek 1’i tuşladım.
Bu aramadan sonra gelecekler diye bütün işlerimi iptal edip bekleyerek saatlerce evde kaldım. Ancak Kolay Gelsin’in sitesinde sabah “dağıtımda” görünen kargo durumu daha sonra değiştirilerek tahmini teslimat tarihi 23 Nisan 2026 olarak güncellendiğini gördüm. Amazon’un sitesinde hâlâ “teslimat için dağıtımda” ifadesi yer alırken Kolay Gelsin tarafından tarih ileri alındı ve kargom fiilen dağıtımdan geri çekilmiş oldu. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem Amazon hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “Şikayet talebiniz alındı, en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır” şeklinde klasik ve somut olmayan cevaplar verildi. Neden dağıtıma çıkan ürünümün dağıtımı iptal edildiği, neden telefonla aranıp yarım saat içinde geleceğimiz denilerek yaklaşık dört saat evde bekletildiğim ve iptal ile ilgili neden bilgilendirme mesajı gönderilmediği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Ayrıca Amazon müşteri hizmetlerine bağlandığımda gün içinde ürünün teslimatı için kargo firmasına talepte bulunulduğu, ancak yine firma dağıtımdan çektiği ürünü dağıtıma çıkarmadığı ve Amazon’a geri çekildiği söylendi. Koskoca Amazon’un hiçbir yaptırımı yok demek ki. Yazık ne diyeyim.
Dağıtıma çıkarılmış bir ürünün bu şekilde sessizce geri çekilmesini ve müşterinin evde saatlerce boşuna bekletilmesini kabul etmiyorum. Bu yaşananlardan sonra Amazon’u tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum; ileride tercih etmem durumunda ise Kolay Gelsin firmasıyla gönderim sağlanan tüm ürünleri doğrudan iade edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Kargomun neden dağıtımdan alındığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, bu ihmal ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesini, ayrıca ürünümün en hızlı şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Koskoca Amazon firmasının anlaşmalı olduğu kargo firmasına hiçbir yaptırımı yok maalesef.
12 Mart’ta Amazon üzerinden 664 TL ödeyerek bir adet pul delgeç siparişi verdim. Sipariş numaram syrm162570279. Teslimat için uzun süre bekledim ve ürün Başakşehir PTT ambar gümrüğe geldi, ancak 30 Mart’tan bu yana ürün oradan dağıtıma çıkmadı. Bugün PTT’den tarafıma bir tebligat geldi ve ürünü tes...
03.03.2026 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden SA3750434 sipariş numarasıyla, toplam 912,49 TL tutarında 5 adet kitap sipariş ettim. Aynı gün içerisinde adres değişikliği talebinde bulundum ve bu talebim 04.03.2026 tarihinde işleme alındı. Bu tarihten şikayetimi yazdığım ana kadar kargo sürec...
17 Ocak tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 6.400 TL tutarında Magna Tiles Rail Racers 90 parça ürününü sipariş ettim. Aynı ürünü başka bir sitede 400 TL daha uygun fiyata bulmama rağmen Amazon’u güvenilir olduğu için tercih ettim. Siparişim, sistemde 20 Ocak tarihinde Sancaktepe/Fatih Mahallesi, İs...
15 Ocak’tan bu yana Amazon üzerinden verdiğim 405-7256710-4636319 numaralı siparişim dahil olmak üzere, DHL kuryesi tarafından teslimat konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evde olduğumu telefonla arandığımda açıkça belirtmeme rağmen, kurye kapıma gelmeden “teslimat denendi, ulaşılamadı” şeklin...
Amazon üzerinden 23 Aralık tarihinde kampanya döneminde 3 kilo çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 407-2604840-0791543’tür. Ürünü indirimli ve avantajlı bir fiyattan aldım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargoya verildiği görünüyor fakat İzmir depo...
Yorumlar