Ana Sayfa
Amazon
İade
Üç Defa Hasarlı Kasa, Tek Çözüm Olmadı: Amazon’a Şikayet

ID:35557906

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Üç Defa Hasarlı Kasa, Tek Çözüm Olmadı: Amazon’a Şikayet

Fatih

Amazon

26 Mart 10:31

215

8 Mart’ta indirim ve kupon kullanarak 4.650 TL’ye MSI mag pano 100r kasa siparişi verdim. 12 Mart’ta ürün Aras Kargo ile teslim edildi ancak kasa kullanılmayacak şekilde hasarlı çıktı. Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm, değişim talebi oluşturuldu ve stok beklemem gerektiği söylendi.

Stok geldiğinde tekrar aradım, değişim yapıldı ve yeni ürün çıkışı sağlandı. 24 Mart’ta bu kez ürünü doğrudan Amazon personeli teslim etti. Fakat gelen ürün, 13 gün önce hasarlı olduğu için gönderdiğim aynı üründü. Bu ürünü de tekrar iade ettim ve şu an iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum.

Bu arada 23 Mart’ta aynı ürünü Amazon satıcılı olarak yeniden sipariş verdim, 24 Mart teslim görünüyordu. Ancak ürün daha kargoya verilmeden stok olmaması gerekçesiyle sipariş beklemeye alındı, ne zaman geleceği belirsizdi ve ben de bu siparişi iptal ettim. Toplamda 18 gündür üç ayrı sipariş verilmesine rağmen bana tek bir sağlam kasa ulaştırılamadı. Bu süreçte kasa için ayrıca PSU da satın almıştım, onu da bu belirsizlikten dolayı iptal etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerinin çözüm üretmekte, deponun ise sağlam ürünü müşteriye ulaştırmakta yetersiz kaldığını düşünüyorum. Amazon’un, basit bir bilgisayar kasasını bile hatasız ve sorunsuz şekilde göndermeyi öğrenmesini ve bu tarz tekrar eden sorunlar için süreçlerini acilen gözden geçirmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle artık mümkün olduğunca Amazon’dan alışveriş yapmamaya karar verdim.

uc-defa-hasarli-kasa-tek-cozum-olmadi-amazona-sikayet-2.jpg

uc-defa-hasarli-kasa-tek-cozum-olmadi-amazona-sikayet-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Teslimat Sözleri Yerine Getirilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Savaş

Amazon

21 Kasım 2025 22:03

240

Amazon.com.tr üzerinden MSI MPG Gungnir 300R Airflow bilgisayar kasasını 19 Kasım’da sipariş ettim. Ancak sistemlerinde yaşandığı belirtilen bir sorun nedeniyle siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 20 Kasım’da yeniden sipariş vermemi, bu kez ür...

Amazon'da Kargo Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Eksikliği

Egemen

Amazon

23 Eylül 2025 00:03

685

Amazon üzerinden son bir hafta içinde verdiğim dört siparişin üçünde kargo ve iade sorunları yaşadım. Özellikle “Kolay Gelsin” firmasıyla gönderilen ürünlerde sürekli gecikmeler, barkod hataları ve teslimat problemleri oldu. Bir siparişim (809 TL tutarında) hasar aldığı gerekçesiyle eve hiç getirilm...

amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-4.jpg

amazonda-kargo-sorunlari-ve-musteri-hizmetlerinde-cozum-eksikligi-1.jpg

2 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

Amazon Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum

Can

Amazon

29 Kasım 2025 11:59

555

28 Kasım’da Amazon üzerinden ıntel arc b580 12 GB gddr6 ekran kartı siparişi verdim. Sipariş öncesinde satıcının yorumları ve profilinin olumsuz olduğunu gördüğüm için, özellikle Amazon Müşteri Hizmetleri’ne bu ürünün Amazon depolarından mı çıkacağını ve Amazon güvencesi altında olup olmadığını sord...

amazon-musteri-temsilcisinin-yanlis-bilgilendirmesiyle-magdur-oldum-3.jpg

amazon-musteri-temsilcisinin-yanlis-bilgilendirmesiyle-magdur-oldum-2.jpg

amazon-musteri-temsilcisinin-yanlis-bilgilendirmesiyle-magdur-oldum-1.jpg

Gencay sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Bilgisi Olmadan Kargo Geri Gönderildi, Ödeme 10 Gün Boyunca Bloke

Gencay

Amazon

15 Ocak 00:20

213

Amazon üzerinden 4 Ocak tarihinde Xiaomi Smart Air Purifier 4 Lite hava temizleyici siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile teslim edilecekti ancak bana herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, hatta bilgilendirme bile olmadan kargo geri gönderilmiş. 12 Ocak’ta kargonun geri gönderildiğini fark edin...

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Hakan

Amazon

11 Mart 00:51

659

02 Mart tarihinde Amazon üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Siparişim onaylandı ve teslimat tarihi olarak 5 Mart görünüyor olmasına rağmen ürünler o tarihte tarafıma teslim edilmedi. Birkaç gün gecikme olabilir diye düşünerek 6 Mart’ı da bekledim, ancak yine teslimat yapılmayınca müşteri hizme...

1 Destek

3 Yorum