Kadın Hijyen Ürününde Yırtık Ve Bilinmeyen Sıvı, Açıklama Ve Tazminat Talebi

Amazon.com.tr üzerinden birkaç gün önce sipariş verdiğimiz kadın hijyen ürünü dün eşimin eline ulaştı. Kargo açıldığında ürünün mor renkli kutusunun yırtılmış ve hasarlı olduğu, kapağında ve iç kısmında ne olduğunu bilmediğimiz sıvı izleri ve lekeleri bulunduğu görüldü. Bu halde bir ürünün özellikle kadın hijyen ürünü gibi mahrem ve hassas bir kategoride, bu şekilde müşteriye gönderilmiş olması kabul edilebilir değildir.

Durumu fark eder etmez Amazon üzerinden başvuru yaptık, ücret iadesi yapıldı ve gerekli araştırmanın yapılacağı belirtilerek süreç tarafımız açısından kapatıldı. Ancak ürün üzerindeki ve içine sızmış olan bu sıvının ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı, bu ürünün bu halde nasıl sevkiyata çıktığı ve bir kadının eline bu şekilde nasıl ulaştırıldığı konusunda da herhangi bir bilgi tarafımıza verilmedi.

Ben, ürünün üzerindeki ve kapağından içeri sızmış sıvının veya maddenin ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, bu ürünün bu durumda nasıl paketlenip gönderildiğinin izah edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız tedirginlik ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.