İptal Edilen Siparişten Sonra Kartımdan Çekilen Ücret Ve Amazon’dan Yanıtsızlık

16 Eylül 2026 tarihinde Amazon internet sitesinden Philips Lumea 8000 Serisi brı940/00 IPL cihazını satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 dakika sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek siparişimi iptal ettim. Sipariş detaylarında “hesabınızdan ücret çekilmemiştir” ibaresi görülmesine rağmen, kredi kartımdan 11.059 TL tutarında ücret çekildi.

Bu işlem sonrasında hem uygulama üzerinden canlı sohbeti, hem çağrı merkezini hem de e‑posta yolunu defalarca denememe rağmen Amazon’a hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. 21.09.2026 tarihinde bankama başvurarak bu işlem için itiraz kaydı oluşturdum.

Siparişi çok kısa süre içinde iptal etmiş olmama rağmen kartımdan para çekilmesi ve Amazon’a ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptal edilen bu siparişe ilişkin 11.059 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 403-9351173-6925116’dır.