Amazon'da İptal Edilen Siparişin 19.869 TL İadesi Ve Çifte Taksit

15 Mayıs 2026 tarihinde Amazon üzerinden Braun marka bir epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra fiyatı düştüğü için ilk siparişimi iptal ederek aynı ürünü daha düşük fiyattan yeniden satın aldım. Ancak iptal ettiğim ilk siparişe ait 19.869 TL tutarındaki ücret, üzerinden bir aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen 16 Haziran 2026 itibarıyla Akbank kredi kartıma hâlâ iade edilmemiştir. İptal edilen siparişimin numarası 406-4042324-8037163’tür.

Bu süreçte defalarca Amazon müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm üretilmemiştir. Bankamla görüşebilmem için iade işlemine ait referans numarasını özellikle talep etmeme rağmen bu bilgi tarafıma verilememiş, sadece beklemem gerektiği söylenmiştir. Yaklaşık bir aydır sorunun çözümü adına herhangi bir ilerleme sağlanmamış ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

İade edilmeyen tutar nedeniyle kredi kartımdan aynı ürün için ikinci taksit de tahsil edilmiştir. Hem bu durum nedeniyle mağdur edildim hem de kullanamadığım bir paranın bedelini fazladan ödemek zorunda kaldım. Geciken iade sebebiyle oluşan zararlarımın ve varsa yasal faizinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

Amazon’un bu konuda gerekli incelemeyi ivedilikle yaparak iptal edilen 19.869 TL tutarındaki ücretin Akbank kredi kartıma bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.