İptal Edilen Prime Üyeliği Sonrası Kesilen Ücretler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon Prime ile herhangi bir aktif üyeliğim olmamasına rağmen yaklaşık 17 aydır kartımdan Prime üyelik ücreti çekilmeye devam ediyor. Ağustos 2024’te ücretsiz deneme üyeliği başlatmıştım, daha sonra üyeliğim kapatıldı; ancak kapatılmasına rağmen bu aya kadar her ay düzenli olarak Prime ücreti tahsil edildi. Şu an aylık yaklaşık 70 TL civarında bir ücret yansıtılıyor ve toplamda uzun süredir haksız kesintilerle karşı karşıyayım.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Amazon müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 6–7 kez aradım. Her seferinde konunun inceleneceği ve en geç bir hafta içinde çözüleceği, tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kartımdan yapılan bu haksız kesintiler durduruldu.

Amazon Prime üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve Ağustos 2024’ten bu yana kartımdan çekilen tüm üyelik ücretlerinin eksiksiz ve toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.