to read complaints and reviews, or file yours.İlk Amazon Prime Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Destek
19.09.2025 Cuma günü teslim edilmesi gereken Kadın T-Shirt (Sipariş No: 404-7119818-1000366) siparişim, belirtilen tarihte teslim edilmedi. Siparişi İstanbul Güngören Fatih Caddesi, Kızılağaç Sokak No. 8 adresine (arta tekstil tic. Ve san. Ltd şti) teslim almak üzere vermiştim. Teslimat gecikince, 1-2 gün gecikme yaşanabileceği bilgisi verildi ancak ürün hala elime ulaşmadı.
22.09.2025 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde, “Teslimatınız geciktiği için çok üzgünüz. Paketinizi bugüne kadar almadıysanız sonraki gün geri ödeme için buraya tekrar gelebilirsiniz.” şeklinde bir mesajla karşılaştım. İlk kez Amazon Prime üzerinden DeFacto’dan alışveriş yaptım ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini ve tarafıma bir açıklama yapılmasını rica ediyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 162 TL olarak gerçekleştirdim.
