Kolay Gelsin'den Teslimat Gecikmesi Ve Yanıtsız Çağrı

Amazon ve Dyson üzerinden verdiğim siparişlerim Kolay Gelsin firması tarafından tarafıma üç ayrı kargo olarak gönderildi. İçlerinde elektrikli süpürge ve çaydanlık bulunan bu kargoların 02.02.2026 tarihinde iş yerime teslim edilmesi gerekiyordu. İş yerimin 19.00’da kapanıyor olmasını özellikle belirtmeme rağmen bugün 04.02.2026 tarihi itibarıyla saat 18.44 olmasına rağmen hâlâ hiçbir kargo teslim edilmedi.

Kolay Gelsin çağrı merkezini üç kez arayarak iş yeri olduğum için çalışma saatlerimi ve kargonun aciliyetini bildirdim. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu an firmaya telefonla da ulaşamıyorum. Firmayla tekrar iletişime geçtiğimde ise kargolarımın hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadığı bilgisi veriliyor. Kargo takip/sipariş numaram dhs43107869 olup, teslimat sürecine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Kargolarımın en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini ve teslimat süreci hakkında tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.