Amazon Ve Kolay Gelsin'den Teslim Edilmeyen Siparişler Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Amazon üzerinden verdiğim iki ayrı sipariş, kolay gelsin firması tarafından tarafıma teslim edilmedi. İlk kargo için 28.01.2026 tarihinde sipariş verdim ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. İkinci kargonun da teslim tarihi 09.02.2026 olarak görünmesine rağmen bu gönderi de halen teslim edilmedi. Her iki kargo da sistemde “yolda” göründüğü için ne iptal ne de iade işlemi yapabiliyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ve kolay gelsin ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, zaten ulaşmak oldukça zor, yoğun olduklarını söyleyip sadece “teslim edeceğiz” demekle yetiniyorlar, ancak somut bir adım atılmıyor. Bu gecikme, yapmış olduğumuz seyahat planını da doğrudan etkiliyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

İki kargo için de ya derhal teslimatın gerçekleştirilmesini ya da iptal / iade işlemlerine izin verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem kolay gelsin hem de Amazon açısından tam bir hayal kırıklığı olmuştur. Gerekenin acilen yapılmasını istiyorum.

Süleyman Hasoğlu
Takip numaraları: 168881788 ve 170905889