İade Ücretimin Üç Hafta Sonra Hesaba Yatırılmaması Ve Tarafların Sorumluluk Atması

Koray Spor’dan Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım 408-3362541-8724359 ve 408-8941677-8749161 numaralı iki siparişi 15 Eylül’de iade ettim. Bu iki iade için toplam yaklaşık 8.000 TL tutarında geri ödemenin yapılması gerekirken, üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hesaplarıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Sorunu çözmek için hem Koray Spor müşteri hizmetleriyle hem de Amazon’la iletişime geçtim. Koray Spor yetkilileri konuyu Amazon’a yönlendiriyor, Amazon ise Koray Spor’a yönlendiriyor ve her iki taraf da somut bir çözüm sunmadan topu birbirine atıyor. Bu süreçte iade ücretlerimle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve mağdur durumda bırakıldım.

İlgili siparişlerime ait iade tutarlarının ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu karışıklığın nasıl ortaya çıktığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.