Jolly Tur’dan 50.000 TL’ye Karanlık Arka Oda Verilmesi

Jolly Tur üzerinden iki kişi için kişi başı 25.000 TL ödeyerek, Mısır’da 7–11 Ekim tarihleri arasında dört gece beş gün konaklamalı, dört yıldızlı Oriental Rivoli otele rezervasyon yaptırdım. Toplamda 50.000 TL ödememize rağmen, otele giriş yaptığımızda otelin en arka tarafında, karanlık ve sadece duvar gören bir oda verildi.

Otelin yemekleri ve genel hizmeti aslında güzeldi; ancak turla gelen misafirlere özellikle en arka, karanlık ve en ucuz odaların ayrılmış olması ciddi bir sorun. Dört yıldızlı bir otel satın alıp, tur şirketinin otelle en ucuz oda üzerinden anlaşma yapması ve müşteriyi bu şekilde en kötü odalara yönlendirmesi hem yanıltıcı hem de verilen paraya kesinlikle değmeyen bir hizmet anlayışı.

Benim beklentim, Jolly Tur’un bu tür anlaşma ve oda politikalarını gözden geçirerek müşterilerine sattığı konaklama ile otelde karşılaşılan oda standardını uyumlu hale getirmesi ve ileride kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için hizmetlerini daha şeffaf ve düzenli yapmasıdır.