İki Kez Yanlış Numara Gönderildi, Ödeme Çekildi Ve Zaman Kaybedildi

Amazon üzerinden Koray Spor satıcısından 29 Haziran ve 6 Temmuz tarihlerinde The North Face sandalet satın aldım. Her iki siparişimde de özellikle 45,5 numara seçmeme rağmen, iki seferinde de bana 44,5 numara ürün gönderildi.

Aynı hatanın iki kez tekrarlanması, üstelik bedelinin fiilen bana yüklenmesi kabul edilebilir değildir. Her siparişte kredi kartımdan yüksek tutarlı ödeme çekiliyor, yanlış ürün nedeniyle iade sürecini beklemek zorunda kalıyorum ve param günlerce kullanım dışı kalıyor. Bunun yanında, satıcının yaptığı hatayı telafi edebilmek için kargo şubesine giderek zaman ve emek harcamam gerekiyor.

Hem maddi açıdan hem de zaman kaybı nedeniyle mağdur edildim. Siparişi doğru hazırlamak satıcının temel sorumluluğuyken, yanlış gönderimin tüm yükü müşteriye bırakılıyor. Koray Spor’un sipariş süreçlerini daha dikkatli ve özenli yönetmesini, Amazon’un da aynı hatayı tekrar eden satıcılarla ilgili gerekli denetimleri yapmasını bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.