Amazon Ve Koray Spor’dan Sahte Salomon Ayakkabı, İade Sürecindeki Sorun

2025 yılının Eylül ayında Amazon platformunda, Koray Spor mağazasından Salomon XA Pro 3D model spor ayakkabıyı Amazon ismine güvenerek satın aldım. Sipariş numaram 408-8675311-7913163’tür. Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabının orijinal olmadığını hemen fark ettim ve iade etmek istedim ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma fatura kesilmediği için iade sürecini başlatamadım. Bu süreç uzayınca ve uğraşmak istemediğim için iade işlemini gerçekleştiremedim.

Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen yaklaşık üç ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Yan kısımlarda yırtılmalar meydana geldi, su geçirmeye başladı ve yoğun koku yapar hale geldi. Zaten orijinal olmadığından şüphelendiğim ürün, kısa sürede bu hale gelince sahte ve kalitesiz bir ürün gönderildiği kanaatim daha da güçlendi.

Bu süreçte ürünü garanti incelemesi için Koray Spor’a gönderdik. Ayakkabı yaklaşık bir ay boyunca Koray Spor’da kaldı ancak bize geri gönderildiğinde kutunun aynı şekilde hiç açılmamış olduğunu, ayakkabının kutudan dahi çıkarılmadığını gördük. Yani herhangi bir inceleme yapılmadan ürün tarafımıza iade edildi.

Yaklaşık üç aydır Amazon ile bu konuda defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamadım. Amazon, Koray Spor satıcısının gönderdiği bu ürünle resmen mağdur olmamıza vesile olmuş, süreç boyunca da sorunu çözmek için yeterli adımı atmamıştır. Hem satıcı Koray Spor’un hem de platform olarak Amazon’un bu mağduriyetten sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sorunumun artık net bir şekilde çözülmesidir. Ücret iadesi yapılması ya da aynı modelin kesinlikle orijinal olduğundan emin olunacak şekilde yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadığım bu konuda Amazon ve Koray Spor’dan acil, net ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.