İade Kodu Oluşturulmadığı İçin Ürünleri Gönderememe Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Amazon üzerinden 2 adet Lian Li unı fan reverse sl wireless LCD 3X120mm beyaz kasa fanı ve 1 adet Lian Li unı fan sl wireless LCD 1X120mm beyaz kasa fanı satın aldım ve bu ürünler için 9 Haziran tarihinde iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 403-4243605-5301969’dur. Ancak iade edeceğim ürünler için iade kodu oluşturulmadığı için kargo firmaları ürünü iade etiketi olmadan karşı tarafa gönderemeyeceklerini, alıcı bilgisi ve telefon numarası gerektiğini belirttiler ve bu nedenle ürünleri gönderemedim.

Bu sorunla ilgili defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Toplamda yaklaşık 10 kez yaptığım görüşmelerde bana iade kodunun oluşturulacağı ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak günler sonra tarafıma dönüş yapılarak iade kodunun oluşturulmayacağı bildirildi ve bu süreçte mağdur edildim. Ne ürünleri iade edebildim ne de net bir çözüm sunuldu.

Amazon’dan talebim, öncelikle bu siparişe ait ürünler için iade kodunun oluşturulması ve ürünleri sorunsuz şekilde iade edebilmemdir. Eğer herhangi bir sebeple iade kodu oluşturulmayacaksa, o zaman ürün bedellerinin tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.